Rejsebetingelser

Bestilling af en rejse hos Skiberg Rejser kan foretages via vores hjemmeside samt ved skriftlig eller personlig henvendelse.

En bindende aftale mellem kunden og Skiberg Rejser anses for indgået, når Skiberg Rejser har bekræftet reservationen, og det aftalte depositum og/eller rejsens fulde pris er modtaget inden for den fastsatte betalingsfrist. Ved gennemførelse af bestillingen bekræfter kunden at have læst og accepteret de oplysninger og vilkår, der gælder for rejsen, herunder disse rejsebetingelser, afsnittet "Værd at vide" samt øvrige oplysninger og dokumenter, der indgår i aftalegrundlaget.

Personer under 18 år, der rejser uden forældre eller værge, skal på anmodning kunne dokumentere, at der foreligger samtykke til rejsen fra forældre eller værge. Dette gælder dog ikke, hvis rejsen er bestilt af en forælder eller værge.

Skiberg Rejser udbyder sine rejser og tjenesteydelser direkte til forbrugere og øvrige slutkunder. Rejser og tilkøbte ydelser må ikke videresælges eller anvendes til kommercielle formål uden forudgående skriftlig accept fra Skiberg Rejser. Konstateres det, at en reservation er foretaget med henblik på videresalg eller på anden måde i strid med disse betingelser, forbeholder Skiberg Rejser sig ret til at annullere reservationen. Eventuelle omkostninger, der måtte opstå som følge heraf, afholdes af kunden.

Den person, der foretager reservationen, og som fremgår som kontaktperson på ordrebekræftelsen ("den rejseansvarlige"), anses for at handle på vegne af samtlige rejsedeltagere. Den rejseansvarlige er ansvarlig for, at korrekte oplysninger afgives ved bestillingen, at betaling sker rettidigt, samt at alle medrejsende orienteres om aftalens indhold og vilkår. Eventuelle tilbagebetalinger foretages til den rejseansvarlige, medmindre andet følger af lovgivningen. Ændringer, afbestillinger og øvrige henvendelser vedrørende reservationen kan som udgangspunkt alene foretages af den rejseansvarlige.

Den rejseansvarlige er ansvarlig for eventuelle skader på personer eller ejendom samt øvrige omkostninger, som den rejseansvarlige eller de medrejsende måtte forårsage under rejsen. Dette omfatter blandt andet skader og omkostninger hos transportører, indkvarteringssteder og andre leverandører af rejseydelser.

For visse rejser, transportformer, indkvarteringssteder eller øvrige rejseydelser kan der gælde særlige betingelser ud over disse generelle rejsebetingelser. Sådanne særlige betingelser vil fremgå i forbindelse med bookingprocessen, af ordrebekræftelsen eller af øvrigt rejsemateriale. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem de generelle rejsebetingelser og de særlige betingelser har de særlige betingelser forrang, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Rejsens pris omfatter de ydelser, der fremgår af bookingbekræftelsen og rejsebeskrivelsen på Skiberg Rejsers hjemmeside. Medmindre andet er angivet, inkluderer prisen flytransport, skatter og afgifter, indkvartering samt eventuel forplejning og øvrige ydelser som beskrevet for den enkelte rejse. Ved køb af flybillet alene er transport mellem lufthavn og destination ikke inkluderet, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af reservationen.

Priserne på Skiberg Rejsers hjemmeside er dynamiske og kan ændre sig løbende som følge af udbud, efterspørgsel og kapacitetsforhold. Den gældende pris er den pris, som fremgår på tidspunktet for reservationen.

Den oplyste rejselængde beregnes fra afrejsedato til hjemkomstdato. Rejsedagene indgår således i den samlede rejselængde, og opholdets faktiske varighed på destinationen kan derfor være kortere som følge af flytider og transportforhold. Skiberg Rejser kan ikke holdes ansvarlig for flytider, herunder tidlige eller sene afgange, eller for forsinkelser, der skyldes forhold uden for Skiberg Rejsers kontrol, herunder force majeure.

Medmindre andet er angivet, er udgifter til pas, visum, vaccinationer, forsikringer, turistafgifter samt øvrige personlige omkostninger ikke inkluderet i rejsens pris og afholdes af den rejsende.

Rejsens pris er beregnet på grundlag af de tariffer, valutakurser, skatter og afgifter, der er gældende på tidspunktet for offentliggørelse af rejsen. Skiberg Rejser forbeholder sig ret til at forhøje eller nedsætte rejsens pris frem til afrejse som følge af ændringer i:

Prisreguleringen beregnes på baggrund af de faktiske ændringer i de omkostninger, der indgår i rejsens pris. Såfremt prisforhøjelsen overstiger 8 % af pakkerejsens samlede pris, har den rejsende ret til at hæve aftalen og få samtlige indbetalte beløb tilbagebetalt uden unødig forsinkelse. Meddelelse om annullering skal gives til Skiberg Rejser inden for den frist, der fremgår af meddelelsen om prisforhøjelsen.

Hvis de omkostninger, skatter eller afgifter, der er indregnet i rejsens pris, reduceres inden afrejse, har den rejsende tilsvarende ret til en forholdsmæssig prisnedsættelse. Skiberg Rejser er i sådanne tilfælde berettiget til at fradrage dokumenterede administrative omkostninger forbundet med tilbagebetalingen.

Skiberg Rejser er registreret i Rejsegarantifonden. Rejsegarantifonden er en privat, selvejende institution, der yder beskyttelse til rejsende i tilfælde af en rejseudbyders konkurs og medvirker til finansiering og betjening af Pakkerejse-Ankenævnet.

• Transportomkostninger, herunder brændstofpriser.
• Skatter, afgifter eller gebyrer pålagt af tredjemand.
• Valutakurser, der har betydning for den pågældende rejse.

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse med oplysninger om de gældende betalingsbetingelser. Depositummets størrelse varierer afhængigt af den valgte rejse og vil fremgå tydeligt ved bestilling.

På dine rejsedokumenter vil du kunne se det resterende beløb samt den seneste betalingsfrist. Hvis betalingen ikke modtages inden for den angivne frist, forbeholder vi os retten til at annullere rejsen uden yderligere varsel.

Bemærk, at gavekort ikke kan anvendes til betaling af depositum, men kan benyttes til betaling af det resterende rejsebeløb, medmindre andet er angivet.

Skiberg Rejser forbeholder sig ret til at foretage ændringer i rejsen, som må betragtes som uvæsentlige eller nødvendige for rejsens gennemførelse. Såfremt der foretages sådanne ændringer, vil kunden blive informeret herom hurtigst muligt.

Hvis Skiberg Rejser inden pakkerejsens påbegyndelse er nødsaget til væsentligt at ændre et af rejsens væsentligste kendetegn, herunder rejsemål, transport, indkvartering eller andre væsentlige rejseydelser, skal kunden uden unødig forsinkelse informeres klart og tydeligt om ændringerne samt om eventuelle konsekvenser for rejsens pris.

I sådanne tilfælde kan kunden vælge enten at acceptere de foreslåede ændringer eller at hæve aftalen uden gebyr. Kunden skal inden for den af Skiberg Rejser fastsatte rimelige frist meddele sin beslutning. Hvis kunden ikke reagerer inden fristens udløb, anses ændringen for accepteret.

Skiberg Rejser kan i forbindelse med væsentlige ændringer tilbyde kunden en erstatningspakkerejse. Accepterer kunden en sådan rejse, og er denne af lavere kvalitet eller værdi end den oprindeligt bestilte rejse, har kunden krav på et forholdsmæssigt afslag i rejsens pris.

Hvis kunden vælger at hæve aftalen som følge af en væsentlig ændring, tilbagebetaler Skiberg Rejser alle beløb modtaget i henhold til aftalen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter aftalens ophør. Kunden kan efter omstændighederne have krav på erstatning for dokumenterede økonomiske tab, medmindre ændringen eller aflysningen skyldes kundens egne forhold eller uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder uden for Skiberg Rejsers kontrol.

Skiberg Rejser kan aflyse en pakkerejse, hvis det nødvendige deltagerantal ikke opnås. I sådanne tilfælde underrettes kunden inden for de frister, der fremgår af aftalen, dog senest:

Skiberg Rejser kan endvidere opsige aftalen, hvis rejsens gennemførelse hindres af uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder, som ligger uden for Skiberg Rejsers kontrol. Kunden vil i så fald blive underrettet uden unødig forsinkelse og inden rejsens påbegyndelse.

Hvis kunden ønsker at gøre et krav gældende som følge af en ændring, aflysning, fejl eller mangel ved rejsen, skal kunden meddele dette til Skiberg Rejser hurtigst muligt. Eventuelle krav skal fremsættes skriftligt over for Skiberg Rejser senest 14 dage efter rejsens afslutning. Fremsættes kravet ikke inden udløbet af denne frist, bortfalder kundens ret til kompensation, prisafslag, erstatning eller anden økonomisk godtgørelse, og Skiberg Rejser vil herefter ikke have mulighed for at behandle eller imødekomme kravet.

• 20 dage før rejsens påbegyndelse ved rejser af mere end 6 dages varighed.
• 10 dage før rejsens påbegyndelse ved rejser af mellem 2 og 6 dages varighed.
• 5 dage før rejsens påbegyndelse ved rejser af mindre end 2 dages varighed.

Skiberg Rejsers tilbud er ikke bindende, før reservationen er endeligt bekræftet. I særlige tilfælde forbeholder Skiberg Rejser sig ret til at tilbagekalde en reservation, selv efter kundens accept og fremsendelse af en bookingbekræftelse. Ved en sådan tilbagekaldelse bortfalder den indgåede aftale uden yderligere forpligtelser for parterne. Kundens eneste krav mod Skiberg Rejser vil i så fald være tilbagebetaling af allerede indbetalte beløb.

En tilbagekaldelse vil blive meddelt kunden hurtigst muligt og senest 24 timer efter kundens accept af reservationen ved rejser inden for Europa. Meddelelsen vil indeholde begrundelsen for tilbagekaldelsen. Udløber fristen på en søndag eller helligdag, forlænges fristen til den førstkommende hverdag.

En indgået aftale er bindende for både kunden og Skiberg Rejser. Som udgangspunkt kan en bekræftet rejsebestilling derfor ikke ændres eller ombookes.

Såfremt kunden ønsker at ændre sin rejsebestilling, skal kunden kontakte Skiberg Rejser hurtigst muligt. Skiberg Rejser vil i hvert enkelt tilfælde undersøge mulighederne for at imødekomme kundens ønske og bestræbe sig på at finde en løsning, såfremt dette er muligt.

En eventuel ændring af rejsen beror på en konkret vurdering og afhænger blandt andet af leverandørernes vilkår, kapacitet og øvrige forhold. Skiberg Rejser kan derfor ikke garantere, at en ændring eller ombooking kan gennemføres. Såfremt en ændring accepteres, forbeholder Skiberg Rejser sig ret til at opkræve et administrationsgebyr samt eventuelle omkostninger og gebyrer pålagt af flyselskaber, hoteller, transportører eller øvrige samarbejdspartnere.

Kunden kan anmode om at overdrage dele af den bestilte rejse til en anden person. Anmodning om overdragelse skal fremsættes skriftligt til Skiberg Rejser senest i rimelig tid inden rejsens påbegyndelse.

Skiberg Rejser kan mod betaling af et administrationsgebyr samt eventuelle omkostninger pålagt af leverandører medvirke til overdragelse af liftkort, skileje og indkvartering, forudsat at de pågældende leverandørers vilkår tillader dette. Flyrejser, transfer, skiskole samt øvrige ydelser, der er personlige eller navnebundne, kan som udgangspunkt ikke overdrages til en anden person efter booking.

Overdragelse af rejsens enkelte ydelser forudsætter, at der foreligger de nødvendige muligheder hos de relevante leverandører. Skiberg Rejser kan derfor ikke garantere, at en anmodning om overdragelse kan gennemføres. Kunden hæfter for betaling af samtlige omkostninger, gebyrer og prisændringer, som måtte være forbundet med overdragelsen.

Skiberg Rejser er forpligtet til at gennemføre rejsen i overensstemmelse med den indgåede aftale, herunder oplysningerne i rejsebeskrivelsen, bookingbekræftelsen samt øvrigt aftalegrundlag.

Skiberg Rejsers ansvar omfatter samtlige rejseydelser, der er en del af den bestilte pakkerejse, uanset om disse leveres af Skiberg Rejser eller af Skiberg Rejsers samarbejdspartnere og øvrige leverandører.

De oplysninger, der fremgår af Skiberg Rejsers hjemmeside, markedsføringsmateriale og øvrige informationsmateriale, er bindende for Skiberg Rejser. Skiberg Rejser forbeholder sig dog ret til at foretage ændringer, inden rejseaftalen indgås, forudsat at den rejsende på en klar og tydelig måde informeres om ændringerne inden bestillingen gennemføres.

Særlige aftaler mellem den rejsende og Skiberg Rejser, som fraviger de offentliggjorte rejsebetingelser eller de oplysninger, der fremgår af hjemmesiden og øvrigt informationsmateriale, er alene gyldige, hvis de fremgår af bookingbekræftelsen eller på anden måde kan dokumenteres skriftligt.

Hvis en del af den bestilte rejse ikke leveres som aftalt i rejseaftalen, bookingbekræftelsen, rejsebeskrivelsen eller det øvrige aftalegrundlag, eller hvis kvaliteten af de leverede rejseydelser er væsentligt ringere end det aftalte, kan dette anses som en mangel ved pakkerejsen. Mindre afvigelser uden væsentlig betydning for rejsens gennemførelse anses ikke som mangler.

Afvigelser i vejrforhold, sneforhold, temperaturforhold, åbningstider for skilifter, pistforhold eller lignende forhold på destinationen anses ikke som mangler ved pakkerejsen. Det samme gælder forhold, som helt eller delvist skyldes den rejsendes egne handlinger eller undladelser.

Konstaterer kunden en mangel ved pakkerejsen, skal kunden uden unødig forsinkelse underrette Skiberg Rejser eller den lokale repræsentant herom, således at Skiberg Rejser får mulighed for at undersøge forholdet og eventuelt afhjælpe manglen. Undlader kunden at reklamere rettidigt, kan det have betydning for vurderingen af kravet og størrelsen af en eventuel kompensation.

Kunden må ikke uden forudgående aftale med Skiberg Rejser pådrage sig omkostninger på Skiberg Rejsers regning, medmindre omstændighederne gør øjeblikkelig handling nødvendig, og det ikke har været muligt at komme i kontakt med Skiberg Rejser inden for rimelig tid.

Skiberg Rejser har ret til at afhjælpe en eventuel mangel, medmindre afhjælpning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige omkostninger set i forhold til manglens omfang og de berørte rejseydelsers værdi. Såfremt kunden i ekstraordinære tilfælde har været nødsaget til selv at træffe rimelige foranstaltninger for at begrænse eller afhjælpe en mangel, kan kunden alene kræve nødvendige og dokumenterede udgifter refunderet, forudsat at udgifterne har været rimelige og ikke kunne afvente Skiberg Rejsers behandling af forholdet.

Kan en konstateret mangel ikke afhjælpes, eller sker afhjælpning ikke inden for rimelig tid, kan kunden efter omstændighederne have krav på et forholdsmæssigt prisafslag eller erstatning i det omfang, dette følger af gældende lovgivning. Såfremt en væsentlig mangel i betydelig grad påvirker pakkerejsens gennemførelse, og Skiberg Rejser ikke afhjælper forholdet inden for rimelig tid efter at være blevet underrettet herom, kan kunden efter omstændighederne hæve aftalen i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Skiberg Rejser er ansvarlig for økonomiske tab, der skyldes mangler ved pakkerejsen, medmindre manglen kan henføres til: 1) kundens egne forhold, 2) en tredjepart uden forbindelse til leveringen af de aftalte rejseydelser, og hvis forholdet ikke med rimelighed kunne forudses eller undgås, eller 3) uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder. Bestemmelser om prisafslag, erstatning og ansvarsbegrænsninger følger i øvrigt den til enhver tid gældende pakkerejselovgivning samt relevante internationale konventioner og EU-regler om passagerrettigheder.

Alle oplyste ankomst- og afgangstider er vejledende. Skiberg Rejser kan ikke holdes ansvarlig for mindre ændringer, forsinkelser eller afvigelser, som ligger uden for Skiberg Rejsers kontrol. Skiberg Rejser yder ikke kompensation for midlertidige driftsforstyrrelser på hoteller, lejligheder eller andre indkvarteringssteder, herunder afbrydelser af varmt vand, varme, elektricitet, internet, aircondition eller lignende faciliteter, når disse skyldes nødvendige vedligeholdelsesarbejder, reparationer eller forhold uden for Skiberg Rejsers kontrol.

Oplysninger, billeder og beskrivelser offentliggjort af hoteller, skianlæg, transportselskaber eller øvrige eksterne leverandører på egne hjemmesider, sociale medier eller i eget markedsføringsmateriale er Skiberg Rejser uvedkommende og indgår ikke i aftalegrundlaget, medmindre oplysningerne udtrykkeligt fremgår af Skiberg Rejsers rejsebeskrivelse eller øvrige aftaledokumenter.

Kunden er selv ansvarlig for medbragte værdigenstande, kontanter, skiudstyr, bagage og øvrige personlige ejendele under rejsen. Skiberg Rejser påtager sig ikke ansvar for bortkomst, tyveri eller beskadigelse af sådanne genstande, herunder genstande opbevaret i hotellets værdiboks, skirum, bagagerum eller lignende faciliteter.

Vil kunden gøre et krav gældende som følge af fejl, mangler eller andre forhold ved pakkerejsen, skal kravet fremsættes skriftligt over for Skiberg Rejser senest 14 dage efter rejsens afslutning. Gør kunden ikke dette, kan det have betydning for behandlingen af kravet. Kunden opfordres endvidere til forud for rejsen at orientere sig om gældende regler vedrørende rejser inden for EU, herunder passagerrettigheder, sundhedskort, toldregler og øvrige praktiske forhold.

Yderligere information kan findes på Den Europæiske Unions officielle hjemmeside.

For luftfartsselskaber med driftstilladelse udstedt i et EU-medlemsland gælder de til enhver tid gældende EU-regler om luftfartsselskabers erstatningsansvar over for passagerer ved ulykker.

Ved personskade eller dødsfald som følge af en ulykke om bord på et fly eller i forbindelse med ind- eller udstigning kan luftfartsselskabet ikke på forhånd begrænse sit ansvar, medmindre det kan dokumenteres, at skaden ikke skyldes fejl eller forsømmelse fra luftfartsselskabets side, eller at skaden udelukkende skyldes en tredjeparts handlinger eller undladelser. Luftfartsselskabet kan helt eller delvist fritages for ansvar, hvis passageren selv forsætligt eller uagtsomt har medvirket til den skade, der er opstået. I tilfælde af en ulykke er luftfartsselskabet forpligtet til at udbetale et forskud til de erstatningsberettigede personer til dækning af umiddelbare økonomiske behov i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Af sikkerhedsmæssige årsager er transport af visse typer farligt gods i Checked-in baggage og Carry-on baggage forbudt. Den rejsende er selv ansvarlig for at sikre, at bagagens indhold overholder de gældende regler. Nærmere oplysninger kan fås hos det relevante luftfartsselskab eller hos Skiberg Rejser.

Luftfartsselskabernes ansvar for bortkommet, forsinket eller beskadiget bagage er begrænset i henhold til gældende internationale konventioner og lovgivning. Skiberg Rejser anbefaler derfor, at der tegnes en passende rejse- og bagageforsikring. Visse luftfartsselskaber kan opkræve gebyr for check-in i lufthavnen. Skiberg Rejser anbefaler derfor, at den rejsende gennemfører online check-in, når dette tilbydes af luftfartsselskabet.

For luftfartsselskaber registreret i EU gælder de til enhver tid gældende regler om passagerrettigheder ved blandt andet forsinkelse, aflysning og boardingafvisning. Eventuelle krav efter disse regler skal rettes direkte mod det pågældende luftfartsselskab og ikke mod Skiberg Rejser.

Luftfartsselskaberne har det direkte ansvar for transportens gennemførelse i henhold til gældende national og international lovgivning, herunder Warszawa- og Montreal-konventionerne, EU-forordning nr. 889/2002, EU-forordning nr. 261/2004 samt Luftfartsloven.

Skiberg Rejsers ansvar er begrænset til de ansvarsgrænser, der følger af gældende internationale konventioner og lovgivning for de enkelte transportformer. Dette omfatter blandt andet Warszawa- og Montreal-konventionerne ved luftbefordring, Athen-konventionen og EU-forordning nr. 392/2009 ved søtransport samt COTIF-konventionen og EU-forordning nr. 1371/2007 ved jernbanebefordring. Skiberg Rejsers eventuelle erstatningsansvar kan således ikke overstige de ansvarsgrænser, der gælder for den transportør eller tjenesteyder, som har det direkte ansvar for den pågældende transportydelse.

Den gældende SDR-kurs (Special Drawing Rights) kan findes på Danmarks Nationalbanks hjemmeside.

Den rejsende er forpligtet til at følge de instruktioner og anvisninger, der gives af Skiberg Rejser, transportører, indkvarteringssteder, udstyrsudlejere og øvrige leverandører af rejseydelser i forbindelse med rejsens gennemførelse.

Den rejsende skal overholde gældende ordensregler hos transportører, indkvarteringssteder og øvrige leverandører af rejseydelser. Grove eller gentagne overtrædelser kan medføre bortvisning fra transportmidler, indkvartering eller øvrige dele af rejsen. I sådanne tilfælde afholdes eventuelle ekstraudgifter, herunder til hjemrejse, af den rejsende selv.

Den rejsende skal være i stand til at tage vare på sig selv under rejsen eller rejse sammen med en ledsager, der kan yde den nødvendige assistance. Den rejsende er ansvarlig for skader, som vedkommende forvolder på personer, ejendom eller faciliteter tilhørende medrejsende, transportører, indkvarteringssteder, skianlæg eller øvrige leverandører, i overensstemmelse med gældende erstatningsretlige regler.

Det er den rejsendes eget ansvar at være i besiddelse af gyldigt pas, visum, indrejsetilladelser, sundhedsdokumentation samt eventuelle vaccinationer, der kræves for den pågældende destination. Den rejsende er ligeledes ansvarlig for at sikre, at navn, fødselsdato og øvrige oplysninger på bookingbekræftelsen og rejsedokumenterne er korrekte.

Skiberg Rejser kan ikke holdes ansvarlig for tab, omkostninger eller andre følger, der opstår som følge af manglende eller ugyldige rejsedokumenter, manglende opfyldelse af indrejsekrav eller andre forhold, som den rejsende selv er ansvarlig for, medmindre dette skyldes dokumenterbare fejl begået af Skiberg Rejser.

Den rejsende er selv ansvarlig for at holde sig orienteret om sundhedsmæssige forhold, anbefalinger og eventuelle krav til destinationen, herunder vaccinationer og andre forebyggende tiltag. Eventuelle udgifter til lægehjælp, hospitalsophold, medicinsk behandling, særlig transport eller hjemtransport som følge af sygdom, ulykke eller lignende afholdes af den rejsende selv.

Den rejsende er forpligtet til løbende at holde sig orienteret om afrejse- og hjemrejsetidspunkter, herunder eventuelle ændringer meddelt af Skiberg Rejser, transportøren eller den lokale leverandør. Manglende eller forsinket fremmøde ved udrejse kan medføre bortfald af rejsen eller dele heraf uden ret til refusion. Møder den rejsende ikke rettidigt til hjemrejsen, bortfalder retten til den planlagte transport, og den rejsende skal selv arrangere og betale alternativ hjemrejse.

Den rejsende er ansvarlig for, at egen person, bagage og medbragt udstyr opfylder de krav, som transportøren stiller. For flytransport gælder luftfartsselskabets til enhver tid gældende regler og sikkerhedsbestemmelser. Ved busrejser kan chaufføren afvise eller bortvise personer, som på grund af sygdom, påvirkning eller anden adfærd vurderes uegnede til at deltage i rejsen eller til væsentlig gene for øvrige passagerer.

Der ydes ikke refusion for ikke-benyttede rejseydelser, aktiviteter, skipas, udflugter eller andre arrangementer, som den rejsende vælger ikke at benytte eller ikke kan benytte af forhold, der ikke kan tilregnes Skiberg Rejser. Den rejsende anbefales løbende at holde sig orienteret om gældende sikkerhedsforhold på destinationen, herunder Udenrigsministeriets rejsevejledninger og øvrige relevante myndigheders anbefalinger.

Hvis en rejsende kommer i vanskeligheder under rejsen, yder Skiberg Rejser passende bistand uden unødig forsinkelse. Bistanden kan blandt andet omfatte vejledning om adgang til lægehjælp, kontakt til lokale myndigheder eller konsulære myndigheder samt hjælp til kommunikation og tilrettelæggelse af alternative rejsearrangementer, når det er nødvendigt.

Såfremt situationen er opstået som følge af den rejsendes forsætlige eller uagtsomme handlinger eller undladelser, er Skiberg Rejser berettiget til at opkræve et rimeligt gebyr for den ydede bistand. Et sådant gebyr vil ikke overstige Skiberg Rejsers dokumenterede omkostninger.

Den rejsende er selv ansvarlig for sine personlige ejendele under rejsen. Hvis personlige ejendele glemmes eller efterlades på destinationen, kan Skiberg Rejser kontaktes med henblik på assistance. Skiberg Rejser vil i sådanne tilfælde rette henvendelse til den relevante indkvartering eller leverandør for at undersøge, om genstanden er blevet fundet.

Hvis de glemte ejendele lokaliseres, vil Skiberg Rejser formidle kontaktoplysninger til den relevante indkvartering eller leverandør, hvorefter den videre håndtering af afhentning eller forsendelse aftales direkte mellem den rejsende og den pågældende part. Bemærk, at visse genstande, herunder elektronisk udstyr og batteridrevne enheder, kan være omfattet af lokale eller internationale restriktioner for forsendelse. Skiberg Rejser kan derfor ikke garantere, at glemte genstande kan returneres eller fremsendes.

Eventuelle fejl eller mangler ved rejsen skal med henblik på afhjælpning på destinationen meddeles Skiberg Rejsers digitale skiguide hurtigst muligt efter, at forholdet er konstateret. Undlader den rejsende at reklamere inden for rimelig tid, kan dette få betydning for den efterfølgende behandling af kravet og størrelsen af en eventuel kompensation. Dette gælder dog ikke, hvis Skiberg Rejser har handlet uagtsomt eller i øvrigt i strid med gældende lovgivning, eller hvis kravet vedrører personskade.

Såfremt en fejl eller mangel ikke kan afhjælpes under rejsen, bør den rejsende fremsætte en skriftlig reklamation til Skiberg Rejser hurtigst muligt efter hjemkomst og senest 14 dage efter rejsens afslutning. Dette bidrager til en hurtigere og mere effektiv behandling af sagen.

Den rejsende er ansvarlig for at gemme relevant dokumentation vedrørende rejsen, herunder korrespondance, kvitteringer, billeder og øvrige oplysninger, som kan være nødvendige ved behandlingen af en reklamation.

Skiberg Rejser tager forbehold for eventuelle trykfejl, skrivefejl, prisfejl og andre åbenbare fejl i markedsføringsmateriale, på hjemmesiden og i øvrigt informationsmateriale. Skiberg Rejser er dog ansvarlig for tab, som den rejsende måtte lide som følge af tekniske fejl eller mangler i Skiberg Rejsers bookingsystem, medmindre fejlen skyldes den rejsende selv eller uundgåelige og ekstraordinære omstændigheder.

Skiberg Rejser behandler reklamationer i overensstemmelse med gældende pakkerejselovgivning og følger afgørelser truffet af Pakkerejse-Ankenævnet.